1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en overeenkomst tussen Holistic-Life en de consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Productinformatie
Holistic-Life verkoopt duurzame producten die zorgvuldig zijn geselecteerd op basis van hun milieuvriendelijke eigenschappen. We doen ons uiterste best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleine afwijkingen in kleur of detail kunnen echter voorkomen, aangezien sommige producten handgemaakt zijn of natuurlijk van aard.
3. Prijzen en Betaling
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website. Na ontvangst van betaling wordt de bestelling verwerkt. Holistic-Life behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren bij onregelmatigheden in het betaalproces.
4. Levering en Verzending
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant is opgegeven. Wij streven ernaar om binnen de aangegeven levertijd te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt hij/zij de keuze om de bestelling te annuleren of een alternatief te ontvangen.
5. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Het product dient in originele staat en ongebruikt te worden geretourneerd. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Holistic-Life zal na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
6. Retouren en Ruilen
Als het ontvangen product niet aan de verwachtingen voldoet, kan het binnen de herroepingsperiode worden geretourneerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van holistic-life. Ruilen is ook mogelijk binnen de herroepingsperiode. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Bij een correcte retour wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
7. Garantie en Defecten
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien een product defect blijkt te zijn bij ontvangst, dient dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. Holistic-Life zal dan zorgen voor een vervanging of reparatie van het product, of een terugbetaling indien reparatie of vervanging niet mogelijk is.
8. Aansprakelijkheid
Holistic-Life is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. De aansprakelijkheid van Holistic-Life voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.
9. Klachtenprocedure
Indien er klachten zijn over onze producten of dienstverlening, kan de klant contact opnemen via de klantenservice. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Holistic-Life streeft ernaar elke klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
10. Overmacht
In geval van overmacht is Holistic-Life gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze wil om die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of permanent verhindert.
11. Privacy en Gegevensbescherming
Holistic-Life gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van de klant. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en zullen nooit zonder toestemming aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor verzending).
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Holistic-Life en de klant is het Nederlandse recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Holistic-Life is gevestigd.
